1. Identificación del responsable
EFGN Soluciones SAS, empresa colombiana con domicilio en Ibagué, Tolima. Correo de contacto para asuntos de protección de datos: legal@efgnsoluciones.com.
2. Marco normativo
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Responsable: EFGN Soluciones SAS.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
4. Datos tratados y finalidades
EFGN Soluciones SAS trata datos de identificación, contacto, ubicación y transaccionales para las siguientes finalidades: gestión de pedidos, facturación, entrega de productos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, con autorización expresa, envío de comunicaciones comerciales.
5. Autorización
El titular otorga su autorización mediante la aceptación expresa en el formulario de compra o cotización. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento.
6. Derechos de los titulares
Los titulares tienen derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informados sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización; y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
7. Procedimiento para ejercer derechos
Envíe su solicitud a legal@efgnsoluciones.com indicando: nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud y documentos de soporte si aplica. Responderemos en los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 para reclamos).
8. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada. Los cambios serán comunicados a través del sitio web.
