1. Responsable del tratamiento
EFGN Soluciones SAS, con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia. Correo: legal@efgnsoluciones.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para procesar sus pedidos y brindarle atención: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, tipo y número de documento de identidad, e información de navegación (cookies analíticas).
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar y gestionar pedidos y pagos.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos.
- Brindar soporte posventa y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar la experiencia de uso del sitio (analítica).
- Enviar comunicaciones comerciales, solo con autorización expresa.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento del titular.
5. Compartición de datos
Sus datos pueden ser compartidos con: pasarelas de pago (Wompi/Bancolombia), empresas de logística para la entrega, y proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
6. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Puede ejercer estos derechos escribiendo a legal@efgnsoluciones.com.
7. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.
